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1. Négociation et référencement dans la grande distribution [Texte imprimé] / Christian Lhermie,...Publication: Paris : Vuibert, DL 1994, cop. 1994Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion - IGR (1), IUT de Rennes (GEA-CS)[658.87 LHE] (1). Withdrawn (1).

2. Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle / Pierre-Etienne Franc, Christopher HoggPublication: Paris : Eyrolles, DL 1994Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L20381] (1). Withdrawn (1).

3. Le trade marketing ou La nouvelle logique des échanges producteurs-distributeurs [Texte imprimé] / Alfred Zeyl,... et Annie Zeyl,...Publication: Paris : Vuibert, DL 1996, cop. 1996Availability: No items available Withdrawn (1).

4. Transport et logistique / Jacques PonsPublication: Paris : Hermès, DL1997Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L22959] (1).

5. Trade marketing / Alain PicotPublication: Paris : Dunod, DL 1997Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L22574] (1). Withdrawn (3).

6. Le trade marketing ou La nouvelle logique des échanges producteurs-distributeurs [Texte imprimé] / Alfred Zeyl,... Annie Zeyl,...Edition: Édition corrigée et mise à jourPublication: Paris : Vuibert, DL 1997, cop. 1997Availability: Items available for loan: IUT de Rennes (GEA-CS)[658.8 ZEY] (1). Withdrawn (1).

7. Leitlinien für partnerschaftlich gestaltete Zulieferbeziehungen im Industriebereich = Guide pour un partenariat dans la sous-traitance industrielle / Commission européenne ; UNICE, Union des confédérations de l'industrie et des employeurs d'Europe, frePublication: Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes, 1997Availability: Items available for reference: CEDRE[68/PCC] (1).

8. Le client et le bureaucrate [Texte imprimé] / François DupuyPublication: Paris : Dunod, DL 1998, cop. 1998Note : Autre tirage : 2000Availability: No items available Withdrawn (1).

9. Groupements d'entreprises et cotraitance [Texte imprimé] : montages contractuels, obligations et responsabilités, modèles de conventions / Jean-Pierre BabandoPublication: Paris : "AJDA"-le Moniteur, 1998Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[DEG1076] (1).

10. Mesurer et manager la qualité de service [Texte imprimé] : la méthode CYQ / Bernard Averous, Danièle AverousPublication: Paris : INSEP éd., DL 1998, cop. 1998Availability: No items available Withdrawn (1).

11. Le marketing de la différence [Texte imprimé] : traitez chacun de vos clients comme s'il était unique / Brian Wollf ; préface de Philippe Lemoine ; traduit de l'américain par Monique Sperry et Laurence Nicolai͏̈effPublication: Paris : Village mondial, dl 1999, cop. 1999Availability: No items available Withdrawn (1).

12. Les meilleures pratiques de la relation client : comparez vos processus clients à ceux des entreprises les plus performantes en France et dans le monde / R. Hiebeler, T.B. Kelly, C. Ketteman ; traduit de l'américain par Michel Le Seac'h ; préface de Olivier ChatinPublication: Paris : Dunod, DL 1999Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion - IGR (1). Withdrawn (1).

13. La fidélisation-client [Texte imprimé] / Jean-Marc Lehu ; préface de Guillaume de Lécluse,...Publication: Paris : Ed. d'organisation, DL 1999Note : Autre tirage : 2000Availability: No items available Withdrawn (1).

14. Le marketing du désir [Texte imprimé] : l'indispensable stratégie / Jean MoutonPublication: Paris : Editions d'Organisation, DL 1999, cop. 2000Note : Autre tirage : 2000Availability: No items available Withdrawn (1).

15. La stratégie de relation client [Texte imprimé] : un support dynamique de management de la relation client : le modèle customer connections / Pierre Alard, Damien DirringerPublication: Paris : Dunod, impr. 2000, cop. 2000Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[DEG2481] (1). Withdrawn (1).

16. Faire vendre [Texte imprimé] : accompagner et dynamiser un réseau de points de vente / Daniel BonneauPublication: [Paris] : Ed. d'Organisation, 2000Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[DEG2422] (1).

17. Gestion de la relation client / René Lefébure, Gilles VenturiPublication: Paris : Eyrolles, DL2000Note : 3e tirage 2001Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L26637] (1). Withdrawn (2).

18. Valeur sur le net / John Hagel III, Marc Singer ; traduit de l'américain par Michel Le Seac'h ; préface de Neil JaninPublication: Paris : Ed. d'organisation, DL 2000Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion - IGR (1). Withdrawn (1).

19. E-conomie : scénarios pour la net économie / Microsoft [France] ; [d'après une idée originale de Karim Mokhnachi]Publication: Paris : Ed. d'Organisation, DL 2000, cop. 2000Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L26625] (1).

20. La chaîne de valeur / Harvard business review ; préface de Michel Pébereau ; traduit de l'américain par Vincent PhalippouPublication: Paris : Éditions d'Organisation, DL 2000Availability: Items available for loan: BU Droit-Économie-Gestion[L27629] (1). Withdrawn (1).

 

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